Fachmann/-frau Kundendialog

Fachmann/-frau Kundendialog

Bei SIX kannst du eine Lehre als Fachmann/Fachfrau Kundendialog machen.

Fachleute Kundendialog sind das Aushängeschild des Unternehmens - und sich dessen stets bewusst. Als Ansprechpartner beraten und betreuen sie Kunden zu Produkten oder Dienstleistungen, in sogenannten Contact oder Customer Care Centers (Kundendienststellen). Das heisst, sie führen Verkaufsgespräche, beantworten Fragen, nehmen Kundenaufträge, aber auch Beschwerden entgegen oder leiten sie weiter. Zudem führen sie Umfragen und Interviews durch.

Anforderungen

Du brauchst mindestens einen Volksschulabschluss. Ausserdem bist du sprachlich gewandt und redest gerne mit verschiedenen Leuten, in einer regionalen Landessprache und mindestens einer Fremdsprache. Auch in schwierigen Gesprächssituationen behältst du die Nerven und deine gute Laune.