Supporter/in 1st & 2nd Level Support

In dieser Position gewährleisten Sie einen qualitativ hochstehenden Support gegenüber unserer Kundschaft (Banken und diverse andere Unternehmen) in Hinblick auf sämtliche anfallenden Fragen/Probleme im Zusammenhang mit der Installation, der Inbetriebnahme und dem laufenden Betrieb der von SIX Paynet AG und SIX Interbank Clearing AG vertriebenen Dienstleistungen.

Ihre Aufgaben:
  • Telefon- und Mailsupport für Banken und diverse andere Unternehmen in Deutsch, Französisch und Englisch für die von SIX Paynet AG vertriebenen Dienstleistungen e-Rechnung und das Lastschriftverfahren
  • Single Point of Contact bezüglich E-Rechnung und Lastschriftverfahren in der Schweiz
  • Koordinieren der Anfragen mit den zuständigen Support Leveln sowie den Geschäftspartnern
  • Aufschaltung von neuen Kunden in diversen Systemen sowie Pflege der Datenbanken
  • Verwalten der Accounts der Closed User Group (geschützter Bereich für Banken & Softwarehäuser)
  • Mitarbeit in Projekten
  • Ständige Pflege des aktuellen Wissensstandes auf den bestehenden sowie künftig geplanten Dienstleistungen als Basis für eine kompetente, freundliche und effiziente Beratung unserer Kunden
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Berufslehre (technische oder IT Grundausbildung von Vorteil)
  • Erfahrung im 1st & 2nd Level Support erwünscht
  • Erfahrung im Zahlungsverkehr von Vorteil
  • Ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Hilfsbereitschaft
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundliche, zuverlässige und teamfähige Person, die hektischen Situationen gewachsen ist
  • Sehr gute PC-Kenntnisse weit über dem Anwenderniveau und Flair für übrige IT Applikationen
  • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort & Schrift sowie Englischkenntnisse erwünscht
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

SIX Management AG, Judith Gubser
T 058 399 24 79

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
  • Informatik
  • Securities Services
  • Zürich
  • Fachfunktion ohne Führungsverantwortung
  • Vollzeit

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