Supporter/in 1st & 2nd Level Support

Zur Verstärkung unseres hoch qualifizierten Support Teams am Hauptsitz in Zürich suchen wir per sofort eine/n motivierte/n Business Supporter/in. In dieser Position unterstützen Sie unsere Geschäftskunden (Banken und diverse andere Unternehmen) in sämtlichen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Installation und dem laufenden Betrieb der Dienstleistungen von SIX Paynet AG und SIX Interbank Clearing AG.

Ihre Aufgaben:
  • Single Point of Contact bezüglich E-Rechnung und Lastschriftverfahren in der Schweiz
  • Kompetentes und qualitativ hochstehendes Telefon- und Mailsupport in Deutsch, Französisch und Englisch für die von SIX Paynet AG und SIX Interbank Clearing vertriebenen Dienstleistungen
  • Koordinieren der Anfragen mit den involvierten Geschäftspartnern und weiteren Support Leveln
  • Aufschaltung von neuen Kunden in diversen Systemen sowie Pflege der Datenbanken
  • Verwalten der Accounts der SIX Closed User Group (geschützter Bereich für Banken und Softwarehäuser)
  • Mitarbeit in Projekten
  • Ständige Pflege des Wissenstandes auf den bestehenden sowie künftig geplanten Dienstleistungen als Basis für eine kompetente, freundliche und effiziente Beratung unserer Kunden
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Berufslehre (technische oder IT Grundausbildung von Vorteil)
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, weit über dem Anwenderniveau, kombiniert mit einer Begeisterung für Technik und IT Applikationen
  • Kundenbetreuung/Support Erfahrung sowie Basiskenntnisse des Zahlungsverkehrs von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse erwünscht
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie an der Arbeit im Team
  • Ein hohes Mass an Selbständigkeit, Fähigkeit Prioritäten setzten zu können und in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Es erwartet Sie eine spannende Tätigkeit an einem top-modernen Arbeitsplatz mitten in Zürich. Unterstützt von einem sehr kollegialen Team von Profis werden Sie zu einem Fachexperten heranwachsen. Übrigens: die Supportwelt ist nicht nur Männersache. Wir freuen uns auch über Bewerberinnen.

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form senden Sie an:

SIX Management AG, Melanie Kurath
T 058 399 31 80
Referenz-Nr. 3700

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
  • Informatik
  • Securities Services
  • Zürich
  • Fachfunktion ohne Führungsverantwortung
  • Vollzeit

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