Customer Service Agent, befristet 12 Monate

Tagtäglich bearbeiten unsere Mitarbeitenden Kundenanfragen zu den unterschiedlichsten Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln und beheben gemeldete Zahlterminalstörungen. Sie arbeiten in einem renommierten, international ausgerichteten Unternehmen. Es erwartet Sie ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in dem Sie aktiv in Ihre neue Aufgabe eingearbeitet werden.

Ihre Aufgaben:
  • 1st Level Support für Zahlungsterminals, telefonische Analyse und Beheben von Gerätestörungen sowie Unterstützen der Geräteinhaber in Bezug auf die Funktionalität
  • Ausführen von Maestro- und Bankkartensperrungen für Schweizer Banken im Auftrag von Privatkunden, Banken und Drittanbieter (Sperr-Services)
  • Telefonischer 1st Level Support der Maestro 24h Helpline
  • Autorisieren und Weiterbearbeitung von nationalen und internationalen Kreditkartentransaktionen verschiedener Brands
  • Sperren, Entsperren und Ersatzkartenbestellungen von Maestro- und Kontokarten, Anpassen der Ländereinstellungen für den Einsatz der Maestro-Karte, Hilfestellung bei Problemen mit dem Einsatz von Zahlkarten an Geldautomaten
  • Autorisieren und Weiterbearbeitung von nationalen und internationalen Kreditkartentransaktionen verschiedener Brands
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Händler-Anfragen in Bezug auf Vergütungen, Vergütungsanzeigen und Transaktionsverarbeitung (Debit- und Kreditkarten)
  • Erteilen von Auskünften über alle Belange, Produkte und Dienstleistungen für Zahlkarteninhaber und Vertragspartner
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Mittelschule
  • Kundendiensterfahrung im internationalen Umfeld
  • Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sowie Englisch oder Italienisch
  • Belastbare, teamfähige und sehr flexible Persönlichkeit
  • Fundierte PC-Kenntnisse und technisches Flair
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (7x24)
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

SIX Management AG, Judith Gubser
T 058 399 24 79
Referenz-Nr. 4061

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
  • Back-Office functions
  • Payment Services
  • Zurich
  • Expert Position without management responsibility
  • Full-time

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