Specialist Business Services Support

Im Bereich Customer Fulfillment sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Betrieb der CSC Applikation und deren Business Prozesse. Sie übernehmen die Verantwortung für die Entwicklung der für den Betrieb der Applikation notwendigen Kompetenzen resp. den Aufbau des Kompetenzzentrum. Weiter unterstützen Sie die Projektaktivitäten zur Weiterentwicklung und Verbesserung der Applikation.

Ihre Aufgaben:
Run the business (Daily Work)
  • Sicherstellen der Customer Service Center (CSC) Applikationsfunktionen und kontinuierliche Verbesserung der CSC Applikation im Bereich Prozesse und Organisation
  • Beraten und Unterstützen der Anwender in Applikations- und Prozesshandhabung
  • Vornehmen von Business Konfigurationen im CSC (Prozessanpassungen und -erweiterungen, Anpassen von Regelnwerken)
  • Entwicklung und Aufbau der für den Betrieb der Applikation erforderlichen Kompetenzen (Aufbau Kompetenzzentrum)

Change the Business (Weiterentwicklung des CSC Tools)
  • Koordination und Entscheid zur Freigabe geplanter Releaeses und Konfigurationschanges der IT
  • Planung und Priorisierung von Changes im Rahmen des Budget sowie Beauftragung der IT
  • Koordination des Anforderungsmanagements in Zusammenarbeit mit dem Business & Process Engineering
  • Koordination der Release Notes mit dem Team Schulung & Training in Absprache mit Head Central Management Support und Lieferant
  • Koordinieren und unterstützen sämtlicher Business Acceptance Aktivitäten
  • Begleitung und Unterstützung bei der Einführung neuer Releases (3 Major, 4 Minor Releases pro Jahr geplant)
Ihr Profil:
  • Höhere Fachausbildung in der Informatik wie FH- oder Universitätsabschluss
  • Hohe Affinität zur IT
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch und Italienisch von Vorteil
  • einige Jahre Berufserfahrung in einer gleichen oder ähnlichen Funktion
  • ausgeprägte analytischen und konzeptionelle Fähigkeiten
  • vernetzte Denkweise und hohe Stressresistenz
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

SIX Management AG, Martin Bucher
T +41 58 399 84 84

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
  • Information technology
  • Payment Services
  • Zurich
  • Expert Position without management responsibility
  • Full-time

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