Specialist Technical Customer Support

SIX Payment Services ist der Spezialist für bargeldloses Bezahlverfahren. SIX verarbeitet nebst klassischen Kartenzahlungen am POS, auch im Online-Handel Kredit- und Debitkarten. Zu unseren Kunden gehören weltweit verschiedenste KMU's und namhafte Grossunternehmen. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die gewissenhafte und kundenorientierte Bearbeitung technischer Anfragen zu unseren Terminals sowie die Betreuung der Kunden, welche unsere Online Zahlungslösung Saferpay benutzen.

Ihre Aufgaben:
  • Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
  • Fehleranalyse anhand von vordefinierter Prozessen (Transaktionsanalyse, Störfallbearbeitung)
  • Bearbeitung von E-Commerce Anfragen 1st Level per Mail und Telefon
  • Schnittstelle zu unseren Kunden und Service Partnern bei technischer Störung
  • Ansprechparter/in für technische und/oder produktspezifische Fragen zu unseren Terminals
  • Disposition von Techniker (nur Samstag und Sonntag)
  • Diverse administrative Tätigkeiten
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Berufslehre
  • 2 bis 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute Französisch- sowie Englischkenntnisse, Italienisch und/oder Spanisch von Vorteil
  • Analytisches wie auch konzeptionelles Denkvermögen
  • Hohe Beratungskompetenz sowie Kunden- und Serviceorientierung
  • Flair für Planung und Organisation
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Stressresistente Persönlichkeit
  • Hohe Affinität zu Technik
  • Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch an Wochenenden
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

SIX Management AG, Martin Bucher
T +41 58 399 84 84

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
  • Vente, account et product management
  • Payment Services
  • Zurich
  • Fonction multiple sans responsabilités de leadership
  • Temps complet

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