Ihre Aufgaben
  • Mitverantwortlich für einen reibungslosen funktionierenden Support (1st Level Support) von Montag – Freitag 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr in einem Schicht Betrieb
  • Erkennen, Klassifizieren und Massnahmen einleiten von allgemeinen Störungen
  • Professionelles Bearbeiten der Störungsmeldungen und Anfragen der Kunden
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Anrufen sowie Bearbeiten von Bestellungen, Serviceanfragen und Beheben von Störungen
  • Eskalation an den 2nd-Level Support
  • Kontakt zu internen und externen Service Techniker
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Berufslehre, bestenfalls kaufmännisch oder technisch
  • Dienstleistungsorientierte, hilfsbereite und flexible Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und Freude am Kundenkontakt
  • Fliessend Deutsch- und gute Französisch-Kenntnisse
  • Mittlere Englisch-Kenntnisse, optional Italienisch und/oder Spanisch
  • Belastbare, teamfähige, sehr flexible Persönlichkeit
  • Fundierte PC-Kenntnisse
Gute Auffassungsgabe und Bezug zu technischen Prozessen
  • Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen

Bei Fragen steht Ihnen Fredy Amrein unter der Nummer +41 58 399 47 19 zur Verfügung.

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
Fredy Amrein
Human Resources
+41 58 399 47 19

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