Paiement mobile avec la carte de débit

Actuellement, SIX propose les services de portefeuille mobile («wallet») suivants:

• Apple Pay
• Samsung Pay
• Google Pay

Néanmoins, votre capacité à utiliser votre carte de débit pour l’un de ces services dépend de l’offre de votre banque. Adressez-vous à votre banque pour savoir si cela est déjà possible.

Les raisons suivantes peuvent empêcher le paiement avec votre carte de débit:

• Votre carte de débit physique est bloquée.
• La fonction eCommerce n’est pas activée pour la carte de débit.

Pour que votre carte de débit puisse être enregistrée, votre banque doit fournir ce service.

Vous devez en outre disposer d’un appareil (smartphone ou tablette) satisfaisant aux conditions requises:

• Apple Pay → Appareil Apple
• Samsung Pay → Appareil Samsung

Vérifiez également que la version la plus récente du système d’exploitation (Android ou iOS) est installée. 

Si votre carte physique est bloquée, toutes les cartes de débit numériques afférentes sont également bloquées.

Si vous débloquez votre carte de débit physique, seules les cartes de débit numériques qui ont été bloquées automatiquement auparavant seront débloquées.

• 12 cartes pour tous les iPhone plus récents que l’iPhone 8 et l’Apple Watch Series 3
• 8 cartes pour tous les autres appareils

La même carte peut être ajoutée à plusieurs appareils. Cette restriction ne s’y applique pas aux passes (p. ex. tickets de concert), qui sont distincts des cartes.

Dans le portefeuille mobile, la carte a généralement une validité de trois ans et sa date d’expiration ne correspond pas à celle de la carte physique. Il n’est pas nécessaire de réenregistrer une nouvelle carte physique (de remplacement). L’enregistrement se fait automatiquement. 

Oui, vous pouvez enregistrer la même carte sur plusieurs appareils. Prérequis: l’appareil doit être compatible avec Apple Pay.

Non, si un enfant enregistré sur un compte familial iCloud est âgé de moins de 13 ans, la carte ne peut pas être ajoutée. Apple Pay est également désactivé sur les iPad utilisés à des fins éducatives.

Vous trouverez des instructions ici.

Il se peut que le terminal de caisse ne soit pas correctement configuré et ne supporte pas les paiements sans contact ou via Apple Pay. Vous pouvez en informer directement Apple en cliquant sur ce lien.

Veuillez vous adresser à votre banque si vous ne pouvez pas non plus payer dans d’autres magasins.

La coche qui apparaît lors du paiement indique seulement que les données ont été transmises du téléphone au terminal, pas que la transaction a été acceptée. Veuillez contacter votre banque si vous avez des questions concernant une transaction spécifique.

Vous disposez de 60 secondes pour effectuer la transaction.

L’historique affiche au maximum 10 transactions effectuées récemment avec l’appareil.

Oui, vous pouvez le désactiver dans les détails de la carte dans l’Apple Cartes (symbole avec trois points). 

Non, actuellement, seules les transactions effectuées via le portefeuille mobile de cet appareil précis sont affichées.

Non, l’historique des transactions n’est pas disponible sur l’Apple Watch mais uniquement dans l’appli Apple Watch.

Faites bloquer votre carte de débit physique et commandez une carte de remplacement. Pour cela, contactez votre banque.

Ce n’est pas nécessaire, car la carte enregistrée dans le portefeuille est «tokénisée». Cela signifie que les données de la carte (numéro de carte, date d’expiration et nom du titulaire) sont encryptées avec une valeur de hachage. Ainsi, lors du paiement, seule cette clé est transmise et non les données de la carte.

Toutefois, vous pouvez supprimer la carte de l’appli et ajouter la carte de remplacement si vous le souhaitez.

Vous pouvez supprimer votre carte directement dans l’appli Apple Cartes. Cela n’aura aucune conséquence sur votre carte physique, qui restera fonctionnelle.

Veuillez vous adresser au support client de votre carte de débit si vous avez des questions à ce sujet.

Vous pouvez bloquer votre compte par le biais d’iCloud sur votre compte Apple. Cela n’aura aucune conséquence sur votre carte physique, qui restera fonctionnelle.

Veuillez vous adresser au support client de votre carte de débit si vous avez des questions à ce sujet.

Vous pouvez continuer à utiliser Apple Pay sans restriction.

Pour pouvoir ajouter votre carte de débit à Samsung Pay, les conditions suivantes doivent être remplies:

• Vous devez disposer d’un appareil compatible avec Samsung Pay.
• Votre banque doit offrir ce service. Adressez-vous à votre banque pour savoir si cela est déjà possible.

Vous trouverez ici quelques questions concernant la carte de débit et Samsung Pay: FAQ concernant Samsung Pay

Pour plus d’informations sur Samsung Pay et l’utilisation de l’appli, suivez ce lien: https://www.samsung.com/ch_fr/samsung-pay/

Pour pouvoir ajouter votre carte de débit à Google Pay, les conditions suivantes doivent être remplies:

• Vous devez disposer d’un appareil compatible avec Google Pay (les appareils Android en général).
• Votre banque doit offrir ce service. Adressez-vous à votre banque pour savoir si cela est déjà possible.

Il s’agit d’une mesure de sécurité supplémentaire. Procédez comme suit:

• Cliquez sur «Mettre à jour».
• Saisissez le code de sécurité pour mettre à jour votre carte.

Condition préalable: la fonction eCommerce doit être activée pour votre carte de débit. Pour plus de renseignements, veuillez contacter votre banque.

Pour confirmer les données de carte, Google effectue une transaction de 0 CHF. Activez la fonction eCommerce pour utiliser Google Pay.

Pour plus d’informations sur Google Pay et l’utilisation de l’appli, suivez ce lien:

https://support.google.com/pay

https://pay.google.com/intl/fr_fr/about/learn/