Request to Pay: une clé pour des solutions innovantes en temps réel

Quelle est la meilleure façon d’activer le potentiel des Instant Payments en faveur de solutions de paiement innovantes? Comment créer une expérience client parfaite offrant une valeur ajoutée aussi bien aux consommateurs qu’aux entreprises? Alors que les établissements financiers de toute l’Europe débattent encore de telles questions, les entreprises multinationales en particulier estiment que la réponse réside dans la Request to Pay.

La Request to Pay permet aux émetteurs de factures et aux débiteurs d’échanger électroniquement des données structurées au moyen d’une demande de paiement avant que l’argent change de propriétaire. Grâce à ces données, la partie payante peut identifier l’émetteur de factures et le paiement consécutif peut être facilement identifié et réconcilié dans la comptabilité de l’émetteur de factures.

Compte tenu de son potentiel pour l’utilisation de fonctions en temps réel, la facilitation des processus automatisés de bout en bout et le soutien des économies de coûts, la Request to Pay offre des possibilités d’optimisation pour une multitude de situations de paiement. Dans un sondage mené par l’Euro Banking Association auprès d’entreprises de toute l’Europe, la grande majorité des personnes interrogées ont considéré la Request to Pay comme étant pertinente pour la facturation électronique, les paiements récurrents, les transactions au point de vente et celles du commerce électronique, ces dernières occupant la première place avec une légère avance.

Ceci est confirmé par Stefan Hölscher, Lead Expert Payment de l’entreprise mondiale de commerce et de services Otto Group. «Le commerce électronique pourrait servir de rampe de lancement pour la Request to Pay, car cette nouvelle procédure pourrait nettement faciliter le paiement d’une facture.» Comme de nombreux d’autres experts en paiement dans de plus grandes entreprises, il est d’avis que le temps presse pour les prestataires de services de paiement (PSP). Parce qu’une expérience client fluide est essentielle de son point de vue, Stefan Hölscher s’attend à ce que ces prestataires intègrent le service dans leurs applications bancaires: «Les PSP doivent également s’engager à assurer un niveau élevé de pénétration du marché, ce qui signifie que tous les clients doivent être accessibles.» Il fait également remarquer que si les PSP ne font pas avancer le développement des solutions Request to Pay, d’autres acteurs s’en chargeront.

Bien que l’European Payments Council ait déjà mis en place une procédure Request to Pay SEPA et que l’ABE CLEARING met à disposition une infrastructure paneuropéenne, des efforts concertés sont encore nécessaires pour lancer des services répondant aux attentes des utilisateurs finaux. Ce qu’il faut maintenant, du côté de l’offre, c’est une ferme détermination de donner la priorité à la Request to Pay et d’écrire une histoire de réussite en commun. Il faudra pour cela un dialogue interdisciplinaire à l’échelle européenne, que l’Euro Banking Association se prépare actuellement à soutenir.

Thomas Egner
Secrétaire général de l’Euro Banking Association