Beschwerdeverfahren für die SIX Swiss Indices

SIX Index AG hat die Freigabe ("Endorsement") für ihre Indizes unter der EU-Benchmark-Verordnung (BMR) erhalten und wurde von der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde (Finansinspektionen) als Benchmark-Administrator bestätigt. Das "Endorsement" wurde von der SIX Financial Information Nordic AB in Stockholm durchgeführt, die ebenfalls ein Benchmark-Administrator gemäss BMR ist.

Die SIX Index AG bietet seit mehr als 30 Jahren Index- und indexbezogene Dienstleistungen an. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer hochwertigen Produkte und Dienstleistungen und investieren laufend Ressourcen in unsere Mitarbeitenden und unsere Prozesse sowie in die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen. In unserer Arbeit ist Feedback ein wichtiger Bestandteil für die Gewährleistung/Sicherstellung und Verbesserung der Qualität.

Wenn Sie Beschwerden über unsere Benchmark-/Indexprodukte oder/und unserer Geschäftstätigkeit dazu haben, sind Sie herzlich eingeladen sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir nehmen alle Beschwerden ernst und haben einen robusten Prozess zur Bearbeitung eingerichtet. Wenn Sie eine formelle Beschwerde über unser Index-/Benchmarkgeschäft einreichen möchten, können Sie dies entweder über das untenstehende E-Mail-Formular oder per Brief an unsere Postanschrift tun:

SIX
Index Services
Postfach 1758
8021 Zürich    
Schweiz
www.six-group.com

Die Beschwerde muss mindestens folgende Informationen enthalten:

• Den vollständigen Namen und die Kontaktadresse des Beschwerdeführers sowie gegebenenfalls den Firmennamen und die Kontaktadresse.
• Eine ausführliche Beschreibung des Vorfalls, der zur Beschwerde geführt hat, und der Auswirkungen des Vorfalls auf den Beschwerdeführer (einschliesslich aller relevanten Hintergrundinformationen).
• Den Benchmark, auf den sich die Beschwerde bezieht.
• Das Datum der Beschwerde.
• Alle Referenzen, die die Bearbeitung der Beschwerde unterstützen könnten.

Wir werden Ihnen den Erhalt der Beschwerde bestätigen und Sie benachrichtigen, wenn wir eine Antwort geben können. Weitere detaillierte Informationen über die Bearbeitung von Beschwerden finden Sie in unserem Beschwerdeverfahren Dokument unten.

Das untenstehende Formular ist ausschliesslich für Anfragen zu den Swiss Indices von SIX gedacht. Falls Sie Anliegen zu anderen Dienstleistungen und Produkten von SIX haben, verwenden Sie bitte die für Ihren Standort zuständigen Kontakte.