Détection fiable des fraudes et service client disponible 24h/24 et 7j/7
Pour lutter contre la fraude, SIX mise sur des systèmes de pointe qui surveillent toutes les transactions en temps réel. Cela permet à SIX de détecter et de prévenir les activités frauduleuses de manière précoce et fiable.
Dans le cadre de partenariats ciblés, nous développons des solutions spécifiques qui renforcent à la fois la sécurité et la satisfaction client. Grâce à cette approche, nous contribuons activement à l’évolution de la prévention de la fraude dans le domaine des paiements.
L'émission des cartes de débit implique de nombreux processus opérationnels que SIX se propose de prendre en charge pour vous. Le centre de services clients de SIX est à la disposition de vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à leurs questions, notamment en cas de blocage de la carte ou de problème lors d'un achat en ligne.
Vos bénéfices
Centre de compétence pour les cartes de débit
Faites confiance à l'expertise de SIX, leader dans le traitement des cartes de débit en Suisse: efficacité, sécurité et stabilité.
Solutions centrées sur le client
Profitez de l'offre de services modulaires de SIX, qui va du blocage des cartes aux services de gestion des fraudes et des litiges, en passant par des solutions d'assistance pour les applications numériques.
Détection efficace des fraudes et gestion des risques
Protégez-vous grâce à une solution ultramoderne de SIX pour détecter et prévenir la fraude.
À propos du service
SIX prend en charge des tâches centrales dans le domaine des cartes et vous décharge des processus opérationnels. Elle prend notamment en charge l'analyse des transactions pour détecter rapidement les activités suspectes et prévenir la fraude, la surveillance de la fraude (contrôle en temps réel de toutes les transactions), le blocage des cartes, le traitement des contestations de transactions (litiges) et l'assistance aux clients des banques pour l'activation numérique de leurs cartes et leur utilisation dans le commerce électronique.
Détection et prévention des fraudes
SIX vous aide à protéger efficacement votre banque et vos clients contre les utilisations frauduleuses de cartes et les tentatives de fraude. Pour ce faire, SIX utilise des systèmes de surveillance ultramodernes et s'appuie sur l'expertise d'analystes spécialisés. Ceux-ci détectent rapidement les activités suspectes et prennent des contre-mesures ciblées.
Assistance en matière de fraude et de litiges
SIX peut prendre en charge tout ou partie du processus de fraude et de litige, y compris les clarifications avec le titulaire de la carte, et vous décharge ainsi de ces processus de plus en plus complexes en cas de suspicion de fraude ou de transactions contestées. Sur demande, vos clients peuvent nous contacter directement pour toute question relative aux transactions contestées. Nos spécialistes expérimentés traitent ces cas avec efficacité et professionnalisme, vous permettant ainsi de vous concentrer sur vos activités quotidiennes.
PRISMA – Gestion des risques liés aux paiements
Avec PRISMA, vous bénéficiez d'une plateforme performante pour la gestion des risques de paiement. Des analystes expérimentés surveillent en temps réel toutes les transactions par carte de débit, mobile ou TWINT. Ils analysent les transactions suspectes selon des règles de fraude prédéfinies, les clarifient et prennent immédiatement les mesures nécessaires. En tant qu'interface centrale, l'équipe PRISMA relie les émetteurs de cartes de débit, le centre de compétence en matière de fraude et les systèmes internationaux. La plateforme est évolutive et s'adapte de manière flexible à l'évolution des paiements sans espèces.
Centrale de blocage des cartes
SIX exploite une centrale de blocage des cartes accessible 24/7 en allemand, français, italien et anglais. Les cartes perdues ou volées peuvent être bloquées immédiatement. Sur demande, les comptes TWINT peuvent également être bloqués simultanément. Vos clients sont ainsi protégés contre les tentatives de fraude en permanence.
Fraude à la carte – aucune chance
Dans notre film explicatif, nous montrons, à l’aide de l’exemple du «phishing», comment les fraudeurs procèdent et comment les clients des prestataires de services financiers peuvent se protéger contre la fraude à la carte, afin que le moyen de paiement le plus populaire de Suisse reste sûr.
Compétences de traitement intégrées – configurables de manière modulaire
En tant que centre de compétence pour les cartes de débit, SIX regroupe tous les services liés au traitement opérationnel des services de débit. Les banques peuvent configurer ces prestations de manière modulaire et bénéficier d’une infrastructure en constante évolution.
SIX réduit vos efforts opérationnels et vos risques grâce à l’utilisation ciblée de technologies modernes. Parallèlement, nous entretenons un contact personnel avec les émetteurs et les titulaires de cartes – pour une collaboration partenariale et efficace.