Services pour émetteurs

Services pour émetteurs

Des solutions intelligentes et flexibles pour répondre à vos besoins – surveillance de la fraude et plus

Processus opérationnels d’émission

Émettre des cartes de débit implique un grand nombre de processus opérationnels, que SIX se propose de réaliser pour vous. Notre Customer Service Center se tient à la disposition de vos clients et les assiste 24 h/24, par exemple en cas de carte bloquée ou de difficulté d’utilisation en ligne.

SIX dispose de systèmes antifraude ultramodernes qui contrôlent en permanence toutes les transactions et contribuent efficacement à la détection des fraudes et à la lutte contre la fraude.

  • Centre de compétences pour les processus de carte de débit

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Compétences combinées en matière de traitement pour les banques et les titulaires de carte – entièrement modulables

En tant que centre de compétences pour les cartes de débit, SIX propose des prestations complètes pour le traitement opérationnel de l’ensemble des Debit & Mobile Services à partir d’un guichet unique. Nous soutenons ainsi une stratégie de produit misant sur un élargissement continu. Les dépenses et les risques opérationnels sont minimisés en permanence grâce à l’utilisation de technologies modernes. En parallèle, le contact client personnel avec les émetteurs et les titulaires de carte occupe une place centrale.

Vos bénéfices

A propos du service

Nous vous présentons ici quelques exemples d’opérations liées au secteur des cartes dont SIX se charge volontiers à votre place, notamment la supervision des fraudes et les clarifications, les blocages de carte et le traitement des réclamations relatives aux transactions s’y rapportant. Nous prenons également en charge l’assistance aux titulaires de carte lors de l’activation numérique ou de l’utilisation de cartes en ligne.

Détection et prévention des fraudes

La supervision et la prévention des usages abusifs de cartes et de la fraude sont d’une importance capitale afin de vous protéger ainsi que vos clients contre d’éventuels dommages. SIX exploite des systèmes ultramodernes qui permettent d’obtenir les meilleurs résultats possible à l’aide de nos analystes spécialisés

Assistance en cas de fraude et de rétrofacturation

Les procédures en cas de suspicion de fraude ou de transactions contestées sont complexes et nécessitent une grande expérience. Nos experts sont ravis de s’occuper de ces tâches.

Assistance pour les services numériques

Les fonctionnalités numériques étendues sont sources de questions ouvertes pour vos titulaires de carte et engendrent par conséquent un besoin accru d’assistance de la part de votre organisation? Nous maîtrisons ces sujets sur le bout des doigts et proposons des possibilités d’externalisation adéquates.

Centrale de blocage des cartes

Une carte perdue ou volée doit être bloquée au plus vite. Encore faut-il pour cela être joignable 24 h/24. SIX a mis en place une centrale de blocage des cartes disponible pour vos clients à tout moment.

Centre de service clientèle et assistance bancaire directe

Les spécialistes des cartes de notre centre de service clientèle se tiennent à la disposition de vos clients pour répondre à leurs questions en quatre langues.

En outre, nos experts sont présents pour les émetteurs de cartes de débit pour toute question relative au traitement des cartes de débit. Nous offrons une assistance pour l’analyse des usages abusifs de cartes et le traitement des réclamations et des dommages.

Gestion efficace des fraudes et des risques pour les émetteurs de cartes de débit et des banques TWINT

SIX apporte aux prestataires de services financiers une solution dernier cri pour détecter et prévenir les fraudes et gérer les risques. Avec Payment Risk Management (PRISMA), vous bénéficiez d’une plate-forme de gestion des risques très efficace. Elle fonctionne en temps réel et peut être adaptée aux évolutions du trafic des paiements sans numéraire.

Fraude à la carte – aucune chance

Ce film explicatif utilise l'exemple du "phishing" pour montrer comment les fraudeurs opèrent et donne des conseils sur la manière de prévenir la fraude à la carte.

Pour que le moyen de paiement le plus populaire en Suisse reste sûr.

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