Swiss Banking Services Forum 2023

Name: Swiss Banking Services Forum 2023
Start: 2023-09-06T09:30
End: 2023-09-06T17:00

Date

6 septembre 2023

Heure

09h30–17h00

Site

SIX ConventionPoint

Le Swiss Banking Services Forum est le point de rencontre annuel pour les passionnés de paiement afin d’échanger leur expertise et leurs visions. Le forum offre des informations, des perspectives et beaucoup d’espace pour le réseautage.

Cette année, le forum se concentrera sur l’expérience client et sur la façon dont les grandes entreprises technologiques et les établissements financiers s’y consacrent. En collaboration avec des experts de Google, Visa, TWINT et de diverses banques, nous étudions la question de savoir quelles sont les méthodes à l’épreuve de l’avenir et comment le «Data-driven Banking» peut nous aider.

Programme

Langues: allemand et français (traduction simultanée sur place)

Enregistrement sur YouTube

mercredi, 6 septembre 2023

Thèmes	Intervenants	Présentations
Ouverture du forum	Boris Brunner et Carla Estermann
Accueil	Jos Dijsselhof
Vécu clientèle à l’ère numérique	Prof. Dr. Sita Mazumder
La recette du succès de Visa: les facteurs décisifs pour une expérience utilisateur exceptionnelle	Santosh Ritter
Expérience client à l’ère de l’intelligence artificielle	Andrew Vieyra
Customer Centricity (orientation client) dans l’environnement B2B	Dieter Goerdten	Téléchargement présentation
Embedded Finance chez TWINT	Markus Kilb
Panel de discussion: Qui gagnera la course – banques versus Big Techs?	Participants: Marianne Wildi, Patrick Graf, Markus Kilb et Dr. oec. Wolfgang Schäfer Présidence: Dieter Goerdten
Une infrastructure TP moderne est la base de l’innovation	Matthias Sailer	Téléchargement présentation
Protection des données: les données existantes peuvent faire l’objet d’une commercialisation secondaire	David Rosenthal	Téléchargement présentation
Connectivité & données – le monde des données s’ouvre	Julinda Gllavata et Sven Siat	Téléchargement présentation
Résumé et conclusion	Boris Brunner et Carla Estermann

Intervenants et panélistes

Jos Dijsselhof

CEO SIX

Prof. Dr. Sita Mazumder

Co-Head Algorithmic Business Research Lab, Haute École Spécialisée de Lucerne – Informatique

Santosh Ritter

Country Manager Suisse et Liechtenstein, Visa Suisse

Andrew Vieyra

Principal Architect - Financial Services
Google Cloud Switzerland & Austria

Dieter Goerdten

Head Banking Services,
SIX

Markus Kilb

CEO TWINT

Marianne Wildi

Présidente de la Direction,
Hypothekarbank Lenzburg AG

Patrick Graf

Responsable de secteur Corporate Center et membre de la Direction, St.Galler Kantonalbank AG et président du CA, SIX Interbank Clearing AG

Dr. oec. Wolfgang Schäfer

Chargé de cours et responsable du programme Customer Experiences et Metaverse Marketing, Lead Research Hub ZHAW

Matthias Sailer

Head SIX Interbank Clearing AG

David Rosenthal

Partner, Head Data & Privacy,
VISCHER AG

Julinda Gllavata

Co-Head Connectivity & Data,
SIX

Sven Siat