Betrugserkennung und Dispute Management für Issuer

Zuverlässige Betrugserkennung und 24/7-Kundenservice

Zur Betrugsbekämpfung setzt SIX auf modernste Systeme, die alle Transaktionen in Echtzeit überwachen. So erkennt und verhindert SIX betrügerische Aktivitäten frühzeitig und zuverlässig.

Im Rahmen ausgewählter Partnerschaften entwickeln wir gezielte Lösungen, die Sicherheit und Kundenzufriedenheit gleichermassen stärken.

Mit diesem Ansatz leisten wir einen aktiven Beitrag zur Weiterentwicklung der Betrugsprävention im Zahlungsverkehr.

Rund um die Herausgabe der Debitkarten gibt es zudem zahlreiche operative Prozesse, die SIX gerne für Sie übernimmt. Das Customer Service Center von SIX steht Ihren Kundinnen und Kunden 7x24 Stunden zur Verfügung – etwa bei Kartensperrungen oder bei Fragen zum Einsatz im E-Commerce.

So profitieren Sie

Kompetenzzentrum für Debitkarten

Setzen Sie auf die führende Kompetenz von SIX in der Verarbeitung von Debitkarten in der Schweiz – effizient, sicher und stabil.

Kundenzentrierte Lösungen

Nutzen Sie das modulare Serviceangebot von SIX – von Kartensperrungen über Fraud- und Dispute-Services bis hin zu Supportlösungen für digitale Anwendungen.

Effizientes Betrugserkennungs- und Risikomanagement

Schützen Sie sich mit einer hochmodernen Lösung von SIX zur Erkennung und Verhinderung von Betrug.

Über den Service

SIX übernimmt zentrale Aufgaben im Kartengeschäft und entlastet Sie bei operativen Prozessen. Dazu gehören unter anderem die Analyse von Transaktionen zur frühzeitigen Erkennung verdächtiger Aktivitäten und zur Verhinderung von Betrug, das Fraud-Monitoring, also die Überwachung aller Transaktionen in Echtzeit, Kartensperrungen, die Bearbeitung von Transaktionsbeanstandungen (Disputes) und die Unterstützung der Kundschaft von Banken bei der digitalen Aktivierung ihrer Karten und deren Nutzung im E-Commerce.

Fraud Detection & Prevention

SIX unterstützt Sie aktiv dabei, Ihre Bank und Ihre Kundschaft wirksam vor Kartenmissbrauch und Betrugsversuchen zu schützen. Dazu betreibt SIX hochmoderne Überwachungssysteme und setzt auf die Expertise spezialisierter Analysten. Diese erkennen verdächtige Aktivitäten frühzeitig und leiten gezielt Gegenmassnahmen ein.

Fraud & Dispute Support

SIX kann für Sie Teile oder den gesamten Fraud- & Dispute-Prozess inklusive der Abklärungen mit der Karteninhaberin bzw. dem Karteninhaber übernehmen und entlastet Sie von diesen immer komplexer werdenden Prozesse bei Verdacht auf Betrug oder bei beanstandeten Transaktionen. Auf Wunsch kann sich Ihre Kundschaft bei Fragen zu beanstandeten Transaktionen direkt an uns wenden. Unsere erfahrenen Spezialisten bearbeiten diese Fälle effizient und professionell und entlasten Sie somit im Tagesgeschäft.

PRISMA – Payment Risk Management

Mit PRISMA profitieren Sie von einer leistungsstarken Plattform für das Payment Risk Management. Erfahrene Analysten überwachen sämtliche Debit-, Mobile- und TWINT-Transaktionen in Echtzeit. Sie analysieren auffällige Transaktionen auf Basis definierter Fraud-Regeln, klären diese ab und leiten bei Bedarf sofortige Massnahmen ein. Als zentrale Schnittstelle verbindet das PRISMA-Team Debit-Issuer, das Fraud Competence Center und die internationalen Schemes. Die Plattform ist skalierbar und passt sich flexibel der Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs an.

Kartensperrzentrale

SIX betreibt eine 24/7-Kartensperrzentrale in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Verlorene oder gestohlene Karten können sofort gesperrt werden. Auf Wunsch können auch TWINT-Accounts gleichzeitig gesperrt werden. So sind Ihre Kundinnen und Kunden rund um die Uhr vor Betrugsversuchen geschützt.

Kartenbetrug – keine Chance

In unserem Erklärfilm zeigen wir am Beispiel «Phishing», wie Betrüger vorgehen und wie sich die Kundschaft von Finanzdienstleistern vor Kartenbetrug schützen kann – damit das beliebteste Zahlungsmittel der Schweiz auch sicher bleibt.

Gebündelte Verarbeitungskompetenz – modular konfigurierbar

Als Kompetenzzentrum für Debitkarten bündelt SIX sämtliche Dienstleistungen für die operative Verarbeitung von Debit-Services. Finanzdienstleister können diese Leistungen modular konfigurieren und profitieren von einer kontinuierlich erweiterten Infrastruktur.

SIX reduziert Ihren operationellen Aufwand und Ihre Risiken durch den gezielten Einsatz moderner Technologien. Gleichzeitig pflegen wir den persönlichen Kontakt zu Issuern und Karteninhabern – für eine partnerschaftliche und effiziente Zusammenarbeit.

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